El programa de la jornadaha sigut el següent:
15:00 h Inauguració i benvinguda,
Sr. Carles Luz, President del Consell Comarcal de la Terra Alta
Sr. Joan Caballol, President de Pimec Comerç Terres de l'Ebre
15:10 h Actualitat normativa en matèria de Consum
Drets i deures dels comerciants i dels consumidors a Catalunya:
- El Codi de Consum
- Requisits dels establiments: horari, drets lingüístics, fulls oficials de reclamació.
- Publicitat de preus.
- Mitjans de pagament.
- Justificants de compra, Garanties.
- Devolució de productes.
- Què fer davant d'una reclamació.
- La inspecció de consum.
Sr. Xavier Bayerri, cap de la Secció de Consum a Terres de l'Ebre de l'Agència Catalana del Consum
Sr. Josep Ramon Clua Urgell, tècnic de consum del Consell Comarcal de la Terra Alta
Sr. Josep Subirachs, Coordinador de Pimec Comerç Terres de l'Ebre
16:10 h Col·loqui
16:30 h Cloenda